Pirkimo taisyklės

Atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 9 d.

Šios pirkimo (paslaugų teikimo) taisyklės nustato interneto svetainėje 4active.lt užsakomų paslaugų ir prekių įsigijimo sąlygas, šalių teises, pareigas bei atsakomybę. Prieš pateikdami užsakymą atidžiai perskaitykite šias taisykles. Pateikdamas užsakymą Klientas patvirtina, kad su jomis susipažino ir sutinka.

1. Bendrosios nuostatos ir pardavėjo duomenys

Svetainėje 4active.lt siūlomas paslaugas teikia ir prekes parduoda:

• UAB „Terra Baltica“
• Juridinio asmens kodas: 302778469
• PVM mokėtojo kodas: LT100006899611
• Registracijos adresas: Medininkų g. 5, Motiejiškių k., Vilniaus r. sav., LT-13266, Lietuva
• El. paštas: [email protected], tel. +370 698 24263

Toliau šiose taisyklėse UAB „Terra Baltica“ vadinama Paslaugų teikėju arba Pardavėju, o paslaugą užsakantis ar prekę perkantis asmuo – Klientu.

2. Ką parduodame

4active.lt siūlome sveikatinimo, bėgimo ir greitumo ugdymo paslaugas bei su jomis susijusias prekes:

• Grupinės ir asmeninės treniruotės – sveiko bėgimo ir greitumo treniruotės Vilniuje; trukmė, vieta ir dažnumas nurodomi prie kiekvieno produkto.
• Testai ir analizės – greitumo testas, judesio analizė, bėgimo technikos vaizdo analizė, individualus batelių parinkimas.
• Kursai ir mėnesiniai abonementai – nustatytos trukmės programos su sutartu treniruočių skaičiumi per mėnesį.
• Internetiniai (ang. online) kursai ir skaitmeninis turinys – vaizdo pamokos ir treniruočių programos, prieinamos nuotoliniu būdu.
• Nuotolinės konsultacijos ir individualaus treniravimo plano sudarymas.
• Stovyklos ir seminarai – konkrečiai datai ar laikotarpiui organizuojami renginiai.

Kiekvieno produkto puslapyje nurodoma, kas į jį įeina, kam jis skirtas, trukmė ir kaina. Jei kas nors neaišku, prieš pirkdami susisiekite – mielai paaiškinsime.

3. Užsakymas ir sutarties sudarymas

Klientas paslaugas ar prekes užsako svetainėje pateikdamas užklausą ar užsakymą, susisiekęs el. paštu, telefonu arba kitu nurodytu būdu. Sutartis tarp Kliento ir Paslaugų teikėjo laikoma sudaryta, kai Paslaugų teikėjas patvirtina užsakymą, o Klientas, kai taikoma, sumoka nustatytą kainą ar jos dalį (avansą). Užsakymo patvirtinimą išsiunčiame el. paštu.

Klientas atsako už pateiktų duomenų teisingumą. Paslaugų teikėjas neatsako už pasekmes, kilusias dėl Kliento pateiktų neteisingų ar netikslių duomenų.

4. Kainos, valiuta ir atsiskaitymas

• Visos kainos svetainėje nurodomos eurais (EUR). Galutinę kainą su visais mokesčiais matote prieš patvirtindami užsakymą.
• Atsiskaityti galima užsakymo lange nurodytais būdais – mokėjimo kortele, elektroninės bankininkystės pavedimu ar kitu siūlomu būdu. Priimamų mokėjimo priemonių ženklai rodomi atsiskaitymo lange.
• Mokant kortele, banko sąskaitos išraše operacija įvardijama pardavėjo pavadinimu 4active arba UAB „Terra Baltica“.
• Paslaugų teikėjas išrašo sąskaitą faktūrą pagal galiojančius teisės aktus ir pateikia ją el. paštu.

5. Mokėjimų sauga

Svetainė veikia šifruotu HTTPS ryšiu. Mokėjimus tvarko licencijuoti mokėjimo paslaugų teikėjai, atitinkantys PCI DSS saugumo standartą. Pilno mokėjimo kortelės numerio, galiojimo datos ar CVV kodo 4active.lt serveriuose nesaugome ir nematome – šiuos duomenis įvedate tiesiogiai mokėjimo paslaugų teikėjo aplinkoje.

6. Paslaugų teikimas ir prekių pristatymas

• Treniruotės ir testai teikiami užsakyme ar atskirame susitarime nurodytu laiku ir vietoje Vilniuje. Konkretų tvarkaraštį ir vietą patvirtiname el. paštu arba telefonu.
• Internetiniai kursai ir skaitmeninis turinys suteikiami nedelsiant po apmokėjimo arba užsakyme nurodytu laiku – prieigos duomenis atsiunčiame el. paštu.
• Fizinės prekės pristatomos užsakymo metu suderintu būdu; pristatymo terminas, kaina ir galimos šalys nurodomi užsakymo lange prieš patvirtinant pirkimą.
• Jei Klientas negali dalyvauti sutartu laiku, jis turi apie tai iš anksto informuoti Paslaugų teikėją. Jei paslaugos negalime suteikti dėl savo kaltės (pavyzdžiui, susirgus treneriui), siūlome kitą laiką arba grąžiname pinigus už nesuteiktą dalį.

7. Abonementų ir rezervacijų atšaukimas

• Mėnesiniai abonementai nėra ilgalaikis įsipareigojimas: mokama kas mėnesį, nutraukti galima bet kada. Nutraukimas įsigalioja pasibaigus apmokėtam mėnesiui; už likusį apmokėtą laikotarpį paslaugomis naudotis galite.
• Konkrečiai datai rezervuotą treniruotę, testą ar konsultaciją prašome atšaukti ar perkelti iš anksto, susisiekus el. paštu ar telefonu. Laisvą laiką stengiamės pasiūlyti artimiausiu galimu metu.
• Stovyklos ir seminarai – atšaukimo ir dalyvio keitimo sąlygos nurodomos prie konkretaus renginio.
• Atšaukus užsakymą, kuriuo dar nepasinaudota, taikoma mūsų 14 dienų pinigų grąžinimo garantija (žr. 8 skyrių).

8. Sutarties atsisakymas, grąžinimas ir pinigų grąžinimas

Per 14 dienų nuo pirkimo grąžiname 100 % sumokėtos sumos, jeigu produktu nebuvo pasinaudota – nedalyvauta jokioje treniruotėje, neprisijungta prie internetinio kurso, prekė nenaudota ir originalioje pakuotėje.

Vartotojas (fizinis asmuo, įsigyjantis paslaugas ar prekes asmeninėms reikmėms) taip pat turi teisę, nenurodydamas priežasties, atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 14 dienų, išskyrus įstatymų numatytas išimtis (Civilinio kodekso 6.228¹⁰ str. 2 d.) – pavyzdžiui, kai paslauga Kliento sutikimu visiškai suteikta arba kai teikiamos laisvalaikio paslaugos konkrečiai datai ar laikotarpiui.

Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote. Norint pasinaudoti šia teise, prašome pranešti el. paštu [email protected].

Išsamios sąlygos, terminai, išimtys ir prekių grąžinimo tvarka – Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politikoje.

9. Akcijos ir nuolaidos

Akcijų, nuolaidų ir specialių pasiūlymų sąlygos bei galiojimo terminai nurodomi prie kiekvieno pasiūlymo. Pavyzdžiui, perkant tris kurso mėnesius iš karto taikoma 15 % nuolaida, palyginti su mėnesiniu mokėjimu. Nuolaidos nesumuojamos, jei nenurodyta kitaip. Atsisakius sutarties, grąžinama faktiškai sumokėta (su nuolaida) suma.

10. Apribojimai: amžius, sveikata ir geografija

• Amžius. Užsakymą gali pateikti tik veiksnūs pilnamečiai asmenys. Už nepilnametį dalyvį (pavyzdžiui, 8–18 m. jaunojo sportininko kursuose) paslaugą užsako ir už ją atsako vienas iš tėvų ar globėjų.
• Sveikata. Treniruotės yra fizinis krūvis. Klientas patvirtina, kad jam nėra žinomų sveikatos sutrikimų, dėl kurių saugiai naudotis paslaugomis būtų negalima, o esant abejonių – pasitaria su gydytoju. Apie lėtines ligas, traumas, nėštumą ar vartojamus vaistus būtina informuoti trenerį prieš treniruotę.
• Geografija. Treniruotės vietoje teikiamos Vilniuje. Internetiniai kursai ir konsultacijos prieinami visame pasaulyje, jei tam netrukdo vietos teisės aktai. Prekes siunčiame užsakymo lange nurodytomis kryptimis.
• Turinio naudojimas. Internetinių kursų medžiaga skirta tik asmeniniam Kliento naudojimui; ją platinti, dalytis prieiga ar naudoti komerciniais tikslais draudžiama.
• Ne medicinos paslauga. Mūsų paslaugos yra sportinio treniravimo ir mokymo paslaugos. Jos nėra medicinos, reabilitacijos ar gydymo paslaugos ir nepakeičia gydytojo konsultacijos.

11. Šalių teisės ir pareigos

Paslaugų teikėjas įsipareigoja teikti paslaugas kokybiškai ir laikytis susitartų sąlygų. Klientas įsipareigoja pateikti teisingą informaciją, laiku atsiskaityti ir laikytis Paslaugų teikėjo nurodymų bei saugumo reikalavimų, ypač sporto ir treniruočių paslaugų atveju.

12. Atsakomybė

Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus. Paslaugų teikėjas neatsako už žalą, kilusią dėl to, kad Klientas nesilaikė saugumo reikalavimų ar nuslėpė sveikatos informaciją. Šios nuostatos neriboja vartotojo teisių, kurių pagal imperatyvias teisės normas apriboti negalima.

13. Asmens duomenys

Asmens duomenys tvarkomi pagal svetainės Privatumo politiką, parengtą vadovaujantis Bendruoju duomenų apsaugos reglamentu (BDAR).

14. Klientų aptarnavimas, skundai ir ginčų sprendimas

Susisiekti su mumis galite el. paštu [email protected] arba telefonu +370 698 24263 (darbo dienomis). Į užklausas atsakome per vieną darbo dieną.

Prašymus ar skundus dėl paslaugų Klientas gali pateikti el. paštu [email protected]. Atsakymą pateiksime teisės aktų nustatyta tvarka. Nepavykus išspręsti ginčo taikiai, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius, vvtat.lrv.lt) arba į kitą kompetentingą vartotojų ginčų sprendimo ne teisme instituciją, taip pat į teismą.

15. Baigiamosios nuostatos

Paslaugų teikėjas turi teisę šias taisykles keisti; aktuali versija visada skelbiama šiame puslapyje, o jos atnaujinimo data nurodoma viršuje. Užsakymui taikoma ta taisyklių redakcija, kuri galiojo užsakymo pateikimo metu. Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė, o ginčai sprendžiami LR teisės aktų nustatyta tvarka.